Aquí tienes 5 razones por las que un Hotel debería contratar un servicio de PBX hotelero (Private Branch Exchange) como el de Innobit.
1. Mejora la experiencia del huésped
Un sistema PBX hotelero permite que los huéspedes tengan una comunicación directa y eficiente con los diferentes servicios del hotel, como la recepción, el servicio de habitaciones, el restaurante o el conserje. Con características personalizadas, como mensajes de bienvenida automáticos o menús de opciones para distintos servicios, se mejora la atención y la satisfacción del cliente al facilitarles acceso rápido a lo que necesitan durante su estancia.
2. Optimización de la gestión interna
El PBX hotelero integra comunicaciones internas entre diferentes departamentos del hotel (recepción, limpieza, mantenimiento, administración, etc.), lo que facilita la coordinación de tareas y mejora la eficiencia operativa. Los empleados pueden comunicarse rápidamente para resolver solicitudes de los huéspedes, gestionar emergencias o coordinarse para la limpieza de las habitaciones sin necesidad de sistemas de comunicación externos.
3. Reducción de costos operativos
En lugar de depender de múltiples líneas telefónicas externas, un PBX hotelero permite gestionar todas las comunicaciones internas a través de una única infraestructura, lo que reduce significativamente los costos asociados a las telecomunicaciones. Además, con funciones como llamadas internas gratuitas, la comunicación entre empleados y con los huéspedes se puede gestionar de manera mucho más económica.
4. Funcionalidades específicas para el sector hotelero
Los sistemas PBX hoteleros ofrecen características especialmente diseñadas para el sector, como la posibilidad de asignar extensiones a cada habitación, sistemas de facturación de llamadas para cobrar a los huéspedes por el uso del teléfono en la habitación, mensajes de voz personalizados y la posibilidad de activar o desactivar servicios según el estado de ocupación de la habitación (check-in o check-out).
5. Integración con otros sistemas del hotel
El PBX hotelero puede integrarse con otros sistemas de gestión del hotel, como el PMS (Property Management System) o el sistema de reservas. Esto permite automatizar procesos como la activación de líneas telefónicas cuando un huésped hace check-in o la actualización automática de las preferencias del huésped en los sistemas del hotel. Además, puede integrarse con sistemas de seguridad para alertar al personal en caso de emergencia, mejorando la seguridad y la administración.
En resumen, un PBX hotelero no solo mejora la comunicación con los huéspedes y la eficiencia operativa, sino que también reduce costos, ofrece funcionalidades específicas para el sector hotelero y facilita la integración con otros sistemas del hotel, creando un entorno más ágil y eficiente.