¿Sabías que un PBX en la nube es un sistema telefónico rentable? Así es, a diferencia de los sistemas tradicionales que requieren equipos locales costosos, el PBX en la nube se aloja en servidores remotos. Además, esta integración tecnológica, es un sistema que ofrece una mejor gestión y seguridad a los hoteles. ¿Te interesa saber sobre esto?, ¡descubre más aquí abajo!
¿Qué es una PBX en la nube?
Un PBX (centralita telefónica privada) en la nube es utilizado por empresas para gestionar sus comunicaciones telefónicas. En lugar de depender de hardware local, el PBX en la nube se basa en servidores remotos alojados en la nube. Esto hace que la comunicación sea segura, además proporciona flexibilidad y escalabilidad a las empresas mientras mantiene costos bajos.
Los sistemas PBX en la nube funcionan con conexiones a internet y si en tu negocio u oficina cuentan con teléfonos IP, ¡estos también se pueden conectar a un servidor PBX!
Ahora que tienes más información sobre este tipo de sistema en la nube, te contaremos más sobre sus funciones en la industria hotelera, ¡sigue leyendo!
¿Por qué contar con sistema de integración PBX hotelero en la nube?
En la industria hotelera actual, la satisfacción del cliente es la prioridad número uno. Un factor clave para lograrlo es una comunicación fluida y eficiente. Aquí es donde entra en juego el PBX hotelero en la nube, una solución tecnológica que no solo mejora la gestión interna, sino que también eleva la experiencia de los huéspedes.
Principales funcionalidades de implementar un PBX hotelero en la nube:
✔️ Experiencia personalizada: ¡un servicio que brinda una experiencia única! Con este sistema puedes incluir el enrutamiento de llamadas y la identificación de huéspedes, lo que permite que tu personal atienda a los huéspedes por su nombre y satisfaga sus necesidades específicas de manera rápida y precisa.
✔️ Comunicación sin fronteras: el PBX en la nube permite una comunicación ininterrumpida en toda la propiedad, conectando diversas áreas y personal de manera eficiente.
✔️ Escalabilidad: ¿qué mejor que un sistema en la nube que se adapte fácilmente al tamaño y las necesidades cambiantes del hotel? Este gran beneficio se convierte en una solución escalable y rentable a medida que el negocio crece.
✔️ Ahorro de costos: ¡una comunicación eficiente a menor costo, si es posible! Con esta integración en la nube, olvida la necesidad de una infraestructura física e instalaciones, el PBX hotelero de la nube reduce gastos operativos y de mantenimiento.
✔️ Seguridad: una comunicación segura es esencial dentro de un negocio, ahora podrás resolver los inconvenientes vinculados al tendido de cables y las interrupciones telefónicas. Además, los proveedores de la nube suelen contar con diversos centros de datos, lo que asegura la continuidad de los servicios de voz, incluso en caso de fallas en los servidores.
✔️ Facilidad de gestión: la administración centralizada a través de la nube simplifica la configuración y supervisión del sistema, esto significa que puedes hacer cambios y actualizaciones sin importar la ubicación.
✔️ Acceso a datos relevantes: ¿deseas conocer fácilmente las preferencias de los huéspedes? Este servicio incluye esta información, por lo que se puede utilizar para ofrecer un servicio aún más personalizado.
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Fuentes consultadas:
1. https://www.3cx.es/centralita-telefonica/cloud-pbx-server/
2. https://www.ringover.es/blog/cloud-pbx
3. https://www.primicias.ec/noticias/patrocinado/pbx-cloud-solucion-comunicacion-integrada-nube/
4. https://enreach.es/blog/7-beneficios-de-trasladar-las-comunicaciones-de-un-hotel-a-la-nube/